Willkommen auf unserer Umtausch- und Rückgabeseite. Wir bemühen uns, dass unsere
Kunden mit ihren Einkäufen rundum zufrieden sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen oder zurückgeben müssen,
lesen Sie bitte unsere nachstehenden Richtlinien.
Devisenpolitik:
- Wir bieten einen Umtausch innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum an.
- Das Produkt muss unbenutzt, in der Originalverpackung und in verkaufsfähigem Zustand sein.
- Der Umtausch hängt von der Verfügbarkeit der Ware ab. Wenn das angeforderte Produkt nicht vorrätig ist,
erstatten wir das Geld zurück.
Rückerstattungsrichtlinie:
- Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum.
- Das Produkt muss unbenutzt, in der Originalverpackung und in verkaufsfähigem Zustand sein.
- Rücksendungen haben Anspruch auf eine Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.
So leiten Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung ein:
- Um einen Umtausch oder eine Rückerstattung einzuleiten, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an
unseren Kundenservice.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer, die Artikel, die Sie umtauschen oder zurückgeben möchten, und den Grund für
den Umtausch oder die Rückerstattung an.
- Unser Team wird Sie durch den Prozess führen und Ihnen gegebenenfalls ein Rücksendeetikett zur Verfügung
stellen.
Rückgabeverfahren:
- Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, wird unser Team ihn prüfen, um sicherzustellen,
dass er den Rücksendeanforderungen entspricht.
- Wenn dies genehmigt wird, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche
Zahlungsmethode bearbeiten.
- Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen auf Ihr Konto je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zusätzliche
Zeit in Anspruch nehmen können.
Ausnahmen und zusätzliche Informationen:
- Einige Artikel, wie z. B. personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte, können nicht zurückgegeben oder
umgetauscht werden.
- Die Versandkosten für den ursprünglichen Kauf sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, es liegt ein
Fehler unsererseits vor.
- Bei internationalen Bestellungen sind die Kunden für alle Zollgebühren oder Steuern verantwortlich, die
mit der Rücksendung verbunden sind.
Wir wissen Ihre Zufriedenheit zu schätzen und möchten, dass der Umtausch- oder Rückerstattungsprozess so
reibungslos wie möglich verläuft. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an
unser Kundensupport-Team zu wenden.